RMA (Return Merchandise Authorization)

RMA est l'abréviation des termes anglais "Return Merchandise Authorization" ou "Return Merchandise Agreement" (rarement "Return Material Authorization") désignant la procédure utilisée par des fabricants ou commerçants pour renvoyer le matériel reçu défectueux, en vue d'une réparation, remplacement ou remboursement par le même fournisseur. La procédure est soumise à limite de date à réception du produit et de la garantie du produit.